Privacidad

Qué datos te pedimos, para qué los usamos y cómo pedirnos que los borremos. En corto: solo lo que hace falta para hacerte y entregarte tu pedido.

Qué datos pedimos y para qué

Para comprar
Tu nombre, WhatsApp, correo y cédula, y a dónde mandamos el pedido: la agencia y su oficina, o si lo retiras en Caracas. Los usamos para armar tu pedido, avisarte cómo va y entregártelo. Si creas una cuenta, quedan guardados para que no los escribas de nuevo en cada compra.
Para confirmar tu pago
El comprobante que subes y, según el método, la referencia, la cédula y el teléfono de quien pagó. Nos sirven para encontrar tu pago en el banco. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: todos los pagos se verifican a mano.
Para cotizar algo personalizado
El archivo de tu diseño, dónde lo quieres y tus datos de contacto, para poder responderte por WhatsApp con el precio.

En Supabase y Vercel, los dos con servidores en São Paulo, Brasil. Los comprobantes de pago y los archivos que subes para un diseño personalizado van a un almacenamiento privado: no se pueden abrir con un enlace, solo los ve el personal de Cohena.

Vercel Web Analytics
Cuenta visitas y qué páginas se ven. No usa cookies ni identifica a nadie en particular.
Microsoft Clarity
Graba de forma anónima cómo te mueves por la tienda —hacia dónde llevas el mouse, dónde haces clic, hasta dónde bajas— para entender qué se entiende mal y arreglarlo. Esos datos los procesa Microsoft y también los puede usar para sus propios servicios, incluido Microsoft Advertising. Puedes leer su aviso de privacidad en privacy.microsoft.com.
Píxel de Meta
Le avisa a Meta que visitaste la tienda, para medir si las campañas de Instagram y Facebook funcionan. Lo administra Meta con sus propias reglas.
Lo que no se graba
Clarity y el píxel se apagan en tu cuenta y en el panel de administración. Y los campos donde escribes tus datos y los del pago van tapados: Clarity no los ve ni los guarda.

El carrito se guarda en tu propio navegador para que no se pierda si cierras la página. Si tienes cuenta, también se guarda con ella, así puedes armarlo en el celular y terminar en la computadora.

Puedes pedirnos una copia de lo que tenemos tuyo, corregirlo o que lo borremos. Escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos. Ten en cuenta que los pedidos ya facturados los conservamos como registro de la venta.
Nunca vendemos ni cedemos tus datos a nadie para publicidad de terceros.